Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Lace Mystic willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, bieden we een duidelijk en eenvoudig retourproces onder de volgende voorwaarden:

1. Recht op Retourzending

Retourzendingen worden geaccepteerd in de volgende gevallen:

• Defecte Producten: Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, helpen we je graag met een retour of omruiling.

2. Retourperiode

Je hebt 3 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

Na de periode van 3 dagen kunnen we geen retourzendingen accepteren, tenzij er een geldige uitzondering is (bijv. productdefecten).

3. Staat van de Artikelen

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• Ongedragen zijn en in de originele staat verkeren.

• In de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels, etiketten of hygiënezegels intact.

4. Hoe te Retourneren

Als je denkt dat je product in aanmerking komt voor retour, volg dan de volgende stappen:

• Neem Contact Op: Neem binnen 3 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons klantenserviceteam via support@mysticlingeriestore.com om het retourproces te starten.

• Geef Bestelgegevens door: Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour. Als het product defect is, stuur dan foto’s om het proces te ondersteunen.

• Retourinstructies: Nadat we de retour hebben geverifieerd, sturen we je retourinstructies en een retouradres.

5. Terugbetalingen en Omruilingen

Als je retour is goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je account verschijnt, afhankelijk van je betalingsprovider.

Als je liever een omruiling wilt in plaats van een terugbetaling, laat het ons dan weten bij het starten van de retour, en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

6. Verzendkosten

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is. In dat geval dekken wij de retourverzendkosten.

7. Niet Retourneerbare Artikelen

Om hygiënische redenen kunnen artikelen zoals ondergoed, lingerie en zwemkleding niet geretourneerd of omgeruild worden, tenzij ze defect zijn.

8. Final Sale Artikelen

Bepaalde artikelen kunnen als "final sale" worden gemarkeerd en komen niet in aanmerking voor retour of omruiling. Deze artikelen worden duidelijk aangegeven op het moment van aankoop.

9. Neem Contact Met Ons Op

Als je vragen of zorgen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam:

E-mail: support@mysticlingeriestore.com