Zásady vrácení a vrácení peněz 🔄

Nejste spokojeni s nákupem? Podívejte se na naše pokyny pro vrácení zboží a peněz, abyste zjistili, jak vám můžeme pomoci. 💰

V Lace Mystic se zavazujeme poskytovat vysoce kvalitní produkty a bezproblémový zážitek z nakupování. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete požádat o vrácení zboží do 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky, v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Před zahájením vrácení zboží si prosím pečlivě přečtěte tyto zásady.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte 14 kalendářních dnů od data doručení na to, abyste nás písemně informovali o svém přání vrátit objednávku.

Pro platné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte kontaktovat v této 14denní lhůtě. Po oznámení musí být zboží odesláno zpět do 14 kalendářních dnů od data schválení vaší žádosti o vrácení.

Žádosti o vrácení zboží nebo odeslání mimo tyto lhůty se považují za neplatné a za žádných okolností nebudou přijaty.

Podmínky vrácení zboží

Pro nárok na vrácení peněz musí zboží splňovat následující:

• Musí být nepoužité a nenošené;
• Musí být v původním stavu;
• Musí obsahovat veškeré původní obaly, štítky a příslušenství.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, peníze budou vráceny do 10 pracovních dnů na původní platební metodu použitou k nákupu.

Původní náklady na dopravu jsou nevratné.

Pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou (například obdržení nesprávného nebo vadného zboží), náklady na zpáteční dopravu nese výhradně zákazník.

Výměny

Nenabízíme přímé výměny.

Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo produkt, vraťte původní zboží podle našeho postupu vrácení a zadejte novou objednávku samostatně.

Poškozené nebo vadné zboží

Zkontrolujte si objednávku ihned po doručení.

Pokud vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, musíte nás kontaktovat do 48 hodin od doručení a poskytnout jasné fotografie prokazující problém.

Po ověření nabídneme buď:

• Náhradní zboží; nebo
• Plnou náhradu.

V těchto situacích nebudou účtovány žádné další poplatky.

Zboží, které nelze vrátit

Pro zajištění kvality produktů a spravedlivého přístupu ke všem zákazníkům nemůžeme přijímat vrácení zboží pro:

• Zboží, které bylo nošeno, použito, vypráno, upraveno nebo poškozeno zákazníkem;
• Propagační, výprodejové nebo zlevněné zboží (pokud nebylo obdrženo nesprávně nebo vadně);
• Zboží vrácené bez předchozího povolení našeho týmu podpory;
• Žádosti o vrácení nebo odeslání mimo povolenou lhůtu pro vrácení.

Neoprávněné vrácení

Zásilky zaslané bez předchozího souhlasu, mimo zákonnou lhůtu pro vrácení nebo bez dodržení našich pokynů k vrácení nebudou přijaty, zpracovány ani refundovány.

Cla, daně a mezinárodní zpáteční zásilky

Vzhledem k tomu, že naše zařízení pro vracení zboží se nachází v zahraničí, zákazníci jsou výhradně odpovědní za zajištění dodržování všech celních předpisů platných pro jejich zpáteční zásilku.

Lace Mystic nezpracovává, nespravuje, neplatí, neproplácí ani nepomáhá s:

• Postupy celního odbavení;
• Dovozními cly;
• Celními daněmi;
• DPH, GST nebo podobnými daněmi;
• Poplatky makléřům;
• Poplatky za skladování;
• Dokumentací související s celnicí;
• Jakýmikoli poplatky uloženými celními úřady nebo přepravci.

Jakékoli celní poplatky, daně, poplatky nebo výdaje vzniklé během procesu vrácení jsou zcela odpovědností zákazníka.

Vrácení zboží, které je zpožděno, odmítnuto, zadrženo, opuštěno, zničeno nebo vráceno z důvodu celních problémů, nezaplacených poplatků, neúplné dokumentace nebo nedokončení celních odbavovacích postupů, nebude nárokovat náhradu.

Nejsme schopni zasahovat do celních úřadů jménem zákazníků a nepřebíráme žádnou odpovědnost za zpoždění, náklady nebo komplikace související s celnicí.

Jak požádat o vrácení zboží

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na:

Support@mysticlingeriestore.com

Uveďte prosím:

• Číslo vaší objednávky;
• Důvod vrácení;
• Fotografie zboží (pokud je to relevantní).

Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám podrobné pokyny pro vrácení.

Prosím, neposílejte zboží zpět bez předchozího souhlasu, protože neautorizované vrácení nemusí být zpracováno.

Adresa pro vrácení

Příjemce: Sklad Surui

Doručovací adresa:
3. patro, západní strana nákladního výtahu,
Západní brána budovy 5,
Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.,
Renhe Street, Yuhang District,
Hangzhou City, provincie Zhejiang,
Čína

Mobil:
18969130737

Další informace

Abychom udrželi konkurenceschopné ceny, spolupracujeme s fulfillmentovými centry umístěnými v různých regionech. V důsledku toho mohou být objednávky odesílány z různých skladů v závislosti na dostupnosti produktů a cílové destinaci.

Dodací lhůty se mohou lišit podle země a dopravce.

Zpracování vrácení může trvat až 10 pracovních dnů poté, co je vrácený balík přijat a zkontrolován.

Peníze budou vráceny na původní platební metodu použitou při objednávce.

Na rozdíl od velkých maloobchodníků s centralizovanými sklady nám naše logistická síť umožňuje nabízet širší výběr produktů za konkurenceschopné ceny. Z tohoto důvodu mohou být dodací lhůty a doby tranzitu vráceného zboží občas delší, než se očekávalo.

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad vrácení a vrácení peněz, kontaktujte nás na:

Support@mysticlingeriestore.com

Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že vaše zkušenost s Lace Mystic bude vždy pozitivní. 💖