Politica di Rimborso e Restituzione

In Lace Mystic, vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente felice con il tuo ordine, offriamo un processo di restituzione chiaro e facile alle seguenti condizioni:

  1. Idoneità per Restituzioni

Le restituzioni saranno accettate nei seguenti casi:

  • Prodotti Difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, saremo felici di assisterti con una restituzione o un cambio.

  1. Periodo di Restituzione

Hai 3 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere una restituzione.

Passato il periodo di 3 giorni, non saremo in grado di accettare restituzioni a meno che non ci sia una valida eccezione (ad esempio, difetti del prodotto).

  1. Condizione degli Articoli

Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e nelle condizioni originali.

  • Nella sua confezione originale, inclusi eventuali tagliandi, etichette o sigilli igienici intatti.

  1. Come Restituire

Se ritieni che il tuo prodotto sia idoneo per la restituzione, segui questi passaggi:

  • Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti all'email support@mysticlingeriestore.com entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine per avviare il processo di restituzione.

  • Fornisci Dettagli dell'Ordine: Includi il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Se il prodotto è difettoso, fornisci foto per aiutare il processo.

  • Istruzioni per la Restituzione: Una volta verificata la restituzione, ti invieremo le istruzioni per la restituzione e un indirizzo per rispedire il prodotto.

  1. Rimborsi e Cambi

Se la restituzione viene approvata, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel tuo account, a seconda del tuo fornitore di pagamento.

Se desideri un cambio invece di un rimborso, faccelo sapere al momento dell'invio della restituzione, e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, a seconda della disponibilità del prodotto.

  1. Costi di Spedizione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato. In questi casi, copriremo i costi di spedizione per la restituzione.

  1. Articoli Non Restituibili

Per motivi igienici, articoli come biancheria intima, lingerie e costumi da bagno non possono essere restituiti o cambiati, a meno che non siano difettosi.

  1. Articoli in Vendita Finale

Alcuni articoli possono essere contrassegnati come "vendita finale" e non sono idonei per la restituzione o il cambio. Questi articoli saranno chiaramente indicati al momento dell'acquisto.

  1. Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti:

Email: support@mysticlingeriestore.com