Retur- og refusjonsvilkår 🔄

Ikke fornøyd med kjøpet ditt? Sjekk våre retur- og refusjonsretningslinjer for å se hvordan vi kan hjelpe. 💰

Hos Lace Mystic er vi forpliktet til å tilby produkter av høy kvalitet og en sømløs handleopplevelse. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du be om retur innen 14 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen din, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Vennligst les disse vilkårene nøye før du starter en retur.

Angrerett

Du har 14 kalenderdager fra leveringsdatoen til å skriftlig informere oss om at du ønsker å returnere bestillingen din.

For å gyldig utøve angreretten din, må du kontakte oss innen denne 14-dagersperioden. Etter å ha informert oss, må varen sendes tilbake innen 14 kalenderdager fra datoen din returforespørsel ble godkjent.

Returer som er forespurt eller sendt utenfor disse fristene, anses som ugyldige og vil ikke bli akseptert under noen omstendigheter.

Returvilkår

For å være kvalifisert for refusjon må varene:

• Være ubrukt og ubrukt;
• Være i original stand;
• Inkludere all original emballasje, merkelapper og tilbehør.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil refusjoner bli behandlet innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for kjøpet.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Med mindre returen skyldes vår feil (for eksempel mottak av feil eller defekt vare), er returfraktkostnadene kundens hele ansvar.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.

Hvis du ønsker en annen størrelse, farge eller et annet produkt, vennligst returner den opprinnelige varen i henhold til våre returprosedyrer og legg inn en ny bestilling separat.

Skadede eller defekte varer

Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart ved levering.

Hvis varen din ankommer skadet, defekt eller feil, må du kontakte oss innen 48 timer etter levering og gi tydelige bilder som viser problemet.

Etter verifisering vil vi tilby enten:

• En erstatningsvare; eller
• Full refusjon.

Ingen ekstra kostnader vil påløpe i disse situasjonene.

Varer som ikke kan returneres

For å sikre produktkvalitet og rettferdighet for alle kunder, kan vi ikke akseptere returer for:

• Varer som er brukt, vasket, endret eller skadet av kunden;
• Kampanjevarer, salgsvarer eller rabatterte varer (med mindre mottatt feilaktig eller defekt);
• Varer returnert uten forhåndsgodkjenning fra vårt supportteam;
• Returer forespurt eller sendt utenfor den tillatte returperioden.

Uautoriserte returer

Pakker sendt uten forhåndsgodkjenning, utenfor lovbestemt returperiode, eller uten å følge våre returinstruksjoner, vil ikke bli akseptert, behandlet eller refundert.

Toll, avgifter og internasjonale returforsendelser

Siden vårt returanlegg ligger internasjonalt, er kundene selv ansvarlige for å sikre overholdelse av alle tollbestemmelser som gjelder for returforsendelsen deres.

Lace Mystic håndterer, administrerer, betaler, refunderer eller bistår ikke med:

• Tollklareringsprosedyrer;
• Importavgifter;
• Tollskatter;
• MVA, GST eller lignende avgifter;
• Meglergebyrer;
• Lagringsgebyrer;
• Tollrelatert dokumentasjon;
• Eventuelle avgifter pålagt av tollmyndighetene eller fraktleverandører.

Eventuelle tollavgifter, skatter, gebyrer eller utgifter som påløper under returprosessen, er fullt og helt kundens ansvar.

Returer som er forsinket, nektet, holdt tilbake, forlatt, ødelagt eller returnert på grunn av tollproblemer, ubetalte gebyrer, ufullstendig dokumentasjon eller manglende fullføring av tollklareringsprosedyrer, vil ikke være kvalifisert for refusjon.

Vi kan ikke gripe inn overfor tollmyndighetene på vegne av kundene og påtar oss intet ansvar for tollrelaterte forsinkelser, kostnader eller komplikasjoner.

Slik ber du om retur

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på:

Support@mysticlingeriestore.com

Vennligst inkluder:

• Ditt ordrenummer;
• Årsaken til returen;
• Bilder av varen (hvis aktuelt).

Når forespørselen din er godkjent, vil vi gi detaljerte returinstruksjoner.

Vennligst ikke send varer tilbake uten forhåndsgodkjenning, da uautoriserte returer kanskje ikke blir behandlet.

Returadresse

Mottaker: Surui Warehouse

Leveringsadresse:
3. etasje, vestsiden av godsheisen,
West Gate Building 5,
Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.,
Renhe Street, Yuhang District,
Hangzhou City, Zhejiang-provinsen,
Kina

Mobil:
18969130737

Tilleggsinformasjon

For å holde prisene våre konkurransedyktige, samarbeider vi med lagersentre lokalisert i forskjellige regioner. Som et resultat kan bestillinger sendes fra ulike varehus avhengig av produkttilgjengelighet og destinasjon.

Leveringstider kan variere etter land og transportør.

Returbehandling kan ta opptil 10 virkedager etter at den returnerte pakken er mottatt og inspisert.

Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under utsjekking.

I motsetning til store forhandlere med sentraliserte varehus, lar vårt logistikknettverk oss tilby et bredere produktutvalg til konkurransedyktige priser. På grunn av dette kan frakt- og returtransittider av og til være lengre enn forventet.

Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående disse retur- og refusjonsvilkårene, vennligst kontakt oss på:

Support@mysticlingeriestore.com

Vi er her for å hjelpe og sikre at din opplevelse med Lace Mystic alltid er positiv. 💖