Retur- og Refusionspolitik 🔄

Ikke tilfreds med dit køb? Tjek vores retur- og refusionsretningslinjer for at se, hvordan vi kan hjælpe. 💰

Hos Lace Mystic er vi dedikerede til at levere produkter af høj kvalitet og en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af din ordre, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelsesbestemmelser.

Læs venligst denne politik omhyggeligt, før du påbegynder en returnering.

Fortrydelsesret

Du har 14 kalenderdage fra leveringsdatoen til skriftligt at meddele os, at du ønsker at returnere din ordre.

For gyldigt at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os inden for denne 14-dages periode. Efter meddelelse skal varen sendes tilbage inden for 14 kalenderdage fra den dato, din returanmodning er godkendt.

Returneringer, der anmodes om eller sendes uden for disse frister, betragtes som ugyldige og vil under ingen omstændigheder blive accepteret.

Returneringsbetingelser

For at være berettiget til refusion skal varer:

• Være ubrugte og ubrugte;
• Være i original stand;
• Inkludere al original emballage, mærker og tilbehør.

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare, vil refusioner blive behandlet inden for 10 arbejdsdage til den originale betalingsmetode, der blev brugt til købet.

Originale fragtomkostninger refunderes ikke.

Medmindre returneringen skyldes vores fejl (såsom modtagelse af en forkert eller defekt vare), er omkostningerne ved returforsendelse kundens eget ansvar.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller produkt, bedes du returnere den originale vare i henhold til vores returprocedure og afgive en ny ordre separat.

Beskadigede eller Defekte Varer

Kontroller venligst din ordre straks ved levering.

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, skal du kontakte os inden for 48 timer efter levering og give tydelige fotos, der viser problemet.

Efter verifikation vil vi tilbyde enten:

• En erstatningsvare; eller
• En fuld refusion.

Ingen yderligere omkostninger vil påløbe i disse situationer.

Varer der ikke kan returneres

For at sikre produktkvalitet og rimelighed for alle kunder kan vi ikke acceptere returneringer af:

• Varer der er blevet brugt, båret, vasket, ændret eller beskadiget af kunden;
• Kampagnevarer, udsalgsvarer eller nedsatte varer (medmindre de er modtaget forkert eller defekte);
• Varer returneret uden forudgående godkendelse fra vores supportteam;
• Returneringer anmodet om eller afsendt uden for den tilladte returperiode.

Uautoriserede returneringer

Pakker sendt uden forudgående autorisation, uden for den lovmæssige returperiode, eller uden at overholde vores returinstruktioner, vil ikke blive accepteret, behandlet eller refunderet.

Told, afgifter og internationale returforsendelser

Da vores returfacilitet er internationalt beliggende, er kunderne alene ansvarlige for at sikre overholdelse af alle toldbestemmelser, der gælder for deres returforsendelse.

Lace Mystic håndterer, administrerer, betaler, refunderer eller assisterer ikke med:

• Toldbehandling;
• Importtold;
• Toldafgifter;
• Moms, GST eller lignende afgifter;
• Mæglergebyrer;
• Lagerafgifter;
• Toldrelateret dokumentation;
• Eventuelle gebyrer pålagt af toldmyndigheder eller fragtfirmaer.

Eventuelle toldafgifter, skatter, gebyrer eller udgifter, der påløber under returneringsprocessen, er udelukkende kundens ansvar.

Returneringer, der er forsinket, afvist, tilbageholdt, opgivet, ødelagt eller returneret på grund af toldproblemer, ubetalte gebyrer, ufuldstændig dokumentation eller manglende gennemførelse af toldbehandlingsprocedurer, vil ikke være berettiget til refusion.

Vi kan ikke gribe ind over for toldmyndighederne på vegne af kunder og påtager os intet ansvar for toldrelaterede forsinkelser, omkostninger eller komplikationer.

Sådan anmoder du om en returnering

For at starte en returnering bedes du kontakte os på:

Support@mysticlingeriestore.com

Inkluder venligst:

• Dit ordrenummer;
• Årsagen til returneringen;
• Fotos af varen (hvis relevant).

Når din anmodning er godkendt, vil vi give detaljerede returinstruktioner.

Send venligst ikke varer tilbage uden forudgående godkendelse, da uautoriserede returneringer muligvis ikke behandles.

Returadresse

Modtager: Surui Warehouse

Leveringsadresse:
3. sal, vestsiden af godselevatoren,
Bygning 5, vestporten,
Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.,
Renhe Street, Yuhang District,
Hangzhou City, Zhejiang-provinsen,
Kina

Mobil:
18969130737

Yderligere oplysninger

For at holde vores priser konkurrencedygtige arbejder vi med distributionscentre beliggende i forskellige regioner. Som et resultat heraf kan ordrer blive sendt fra forskellige lagre afhængigt af produktets tilgængelighed og destination.

Leveringstider kan variere efter land og fragtfirma.

Behandling af returneringer kan tage op til 10 arbejdsdage, efter at den returnerede pakke er modtaget og inspiceret.

Refusioner vil blive udstedt til den originale betalingsmetode, der blev brugt under checkout.

I modsætning til store detailhandlere med centraliserede varehuse giver vores logistiknetværk os mulighed for at tilbyde et bredere produktudvalg til konkurrencedygtige priser. På grund af dette kan forsendelses- og returtransittider lejlighedsvis være længere end forventet.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne retur- og refusionspolitik, bedes du kontakte os på:

Support@mysticlingeriestore.com

Vi er her for at hjælpe og sikre, at din oplevelse med Lace Mystic altid er positiv. 💖