Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien 🔄

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Hier erfahren Sie mehr über unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. 💰

Bei Lace Mystic legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, uns schriftlich über Ihren Wunsch, die Bestellung zurückzusenden, zu informieren.

Um Ihr Widerrufsrecht gültig auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-tägigen Frist kontaktieren. Nach der Benachrichtigung muss der Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags zurückgesandt werden.

Rücksendungen, die außerhalb dieser Fristen beantragt oder versandt werden, gelten als ungültig und werden unter keinen Umständen akzeptiert.

Rücksendebedingungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Unbenutzt und ungetragen sein;
• Im Originalzustand sein;
• Alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile enthalten.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels), gehen die Rücksendekosten ausschließlich zu Lasten des Kunden.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie den Originalartikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie separat eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung.

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren und klare Fotos des Problems vorlegen.

Nach Überprüfung bieten wir Ihnen entweder:

• Einen Ersatzartikel; oder
• Eine vollständige Rückerstattung.

In diesen Fällen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Um die Produktqualität und Fairness für alle Kunden zu gewährleisten, können wir keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Artikel, die vom Kunden getragen, benutzt, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden;
• Aktions-, Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel (es sei denn, sie wurden falsch oder defekt geliefert);
• Artikel, die ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurückgesandt wurden;
• Rücksendungen, die außerhalb der zulässigen Rücksendefrist beantragt oder versandt wurden.

Unautorisierte Rücksendungen

Pakete, die ohne vorherige Genehmigung, außerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist oder ohne Einhaltung unserer Rücksendeanweisungen versandt werden, werden nicht angenommen, bearbeitet oder erstattet.

Zölle, Abgaben und internationale Rücksendungen

Da sich unser Rücksendezentrum international befindet, sind Kunden allein dafür verantwortlich, die Einhaltung aller Zollvorschriften für ihre Rücksendung zu gewährleisten.

Lace Mystic übernimmt keine Abwicklung, Verwaltung, Zahlung, Erstattung oder Unterstützung bei:

• Zollabfertigungsverfahren;
• Einfuhrzöllen;
• Zollgebühren;
• Mehrwertsteuer, GST oder ähnlichen Steuern;
• Maklergebühren;
• Lagergebühren;
• Zollbezogenen Dokumenten;
• Jeglichen Gebühren, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhoben werden.

Alle Zölle, Steuern, Gebühren oder Kosten, die während des Rücksendeprozesses anfallen, liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Rücksendungen, die aufgrund von Zollproblemen, unbezahlten Gebühren, unvollständigen Dokumenten oder fehlender Zollabfertigung verzögert, abgelehnt, festgehalten, aufgegeben, zerstört oder zurückgesandt werden, sind nicht erstattungsfähig.

Wir können nicht im Namen von Kunden bei Zollbehörden intervenieren und übernehmen keine Verantwortung für zollbedingte Verzögerungen, Kosten oder Komplikationen.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Support@mysticlingeriestore.com

Bitte geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer;
• Den Grund für die Rücksendung;
• Fotos des Artikels (falls zutreffend).

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Rücksendeanweisungen.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück, da unautorisierte Rücksendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rücksendeanschrift

Empfänger: Surui Warehouse

Lieferadresse:
3. Stock, Westseite des Lastenaufzugs,
West Gate Gebäude 5,
Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.,
Renhe Street, Bezirk Yuhang,
Hangzhou City, Provinz Zhejiang,
China

Mobil:
18969130737

Zusätzliche Informationen

Um unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten, arbeiten wir mit Fulfillment-Zentren in verschiedenen Regionen zusammen. Infolgedessen können Bestellungen je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort aus verschiedenen Lagern versandt werden.

Die Lieferzeiten können je nach Land und Spediteur variieren.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 10 Werktage nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Pakets dauern.

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Im Gegensatz zu großen Einzelhändlern mit zentralisierten Lagern ermöglicht uns unser Logistiknetzwerk, eine größere Produktauswahl zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Aus diesem Grund können die Versand- und Rücksendezeiten gelegentlich länger als erwartet sein.

Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Support@mysticlingeriestore.com

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Lace Mystic immer positiv ist. 💖