AGB

Rückgabebedingungen - Lace Mystic

Bei Lace Mystic möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den gekauften Artikeln nicht ganz zufrieden sind, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabepolitik. Bitte lesen Sie die Details unten:

  1. Bedingungen für Rückerstattungen

Zeitraum für Rückerstattungsanfragen: Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückerstattung anzufordern.

Zustand der Produkte: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Dessous, die getragen oder gewaschen wurden, aus hygienischen Gründen.

Produkte, die nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen:

  • Artikel im Sale oder mit Rabatt (außer bei Herstellungsfehlern).

  • Angepasste oder auf Bestellung gefertigte Artikel.

  • Hygieneprodukte, wie Socken und intime Accessoires.

  1. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Kontaktieren Sie uns: Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mysticlingeriestore.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und dem Grund der Rücksendung.

Rückerstattungsbewilligung: Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundenserviceteam die Rücksendung prüfen und Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zukommen lassen.

  1. Rückgabeprozess

Rücksendekosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es gab einen Fehler bei der Lieferung.

Rückerstattung: Sobald der Artikel erhalten und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, außer bei Zahlung per Bankeinzug, bei dem die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgt.

  1. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, und wir bieten eine kostenlose Rücksendung sowie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch, je nach Ihrer Präferenz.

  1. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um verfügbare Optionen zu besprechen. Umtausche sind je nach Lagerverfügbarkeit möglich.

  1. Zufriedenheitsgarantie

Bei Lace Mystic möchten wir Ihnen das beste Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um das Problem schnell und effizient zu lösen.

  1. Rückgabebedingungen für Sale-Artikel

Artikel, die im Sale oder mit Rabatt gekauft wurden, unterliegen der oben genannten Rückgabepolitik, es sei denn, die spezifische Aktion gibt andere Bedingungen an.