Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí 🔄

Nie ste spokojní so svojím nákupom? Prečítajte si naše pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí, aby ste zistili, ako vám môžeme pomôcť. 💰

V Lace Mystic sa zaväzujeme poskytovať vysokokvalitné produkty a bezproblémový zážitok z nakupovania. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, môžete požiadať o vrátenie tovaru do 14 kalendárnych dní od prijatia objednávky v súlade s platnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

Predtým, ako iniciujete vrátenie tovaru, si pozorne prečítajte tieto pravidlá.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte 14 kalendárnych dní od dátumu doručenia na to, aby ste nám písomne oznámili, že si želáte vrátiť svoju objednávku.

Na platné uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte kontaktovať v tejto 14-dňovej lehote. Po oznámení musí byť tovar odoslaný späť do 14 kalendárnych dní od dátumu schválenia vašej žiadosti o vrátenie.

Vrátenia tovaru požadované alebo odoslané mimo týchto lehôt sa považujú za neplatné a za žiadnych okolností nebudú prijaté.

Podmienky vrátenia tovaru

Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, tovar musí:

• Byť nepoužitý a nenosený;
• Byť v pôvodnom stave;
• Obsahovať všetky originálne obaly, štítky a príslušenstvo.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru budú peniaze vrátené do 10 pracovných dní na pôvodnú platobnú metódu použitú pri nákupe.

Pôvodné náklady na dopravu sú nevratné.

Pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou (napríklad prijatím nesprávneho alebo chybného tovaru), náklady na vrátenie tovaru nesie výhradne zákazník.

Výmeny

Neponúkame priame výmeny.

Ak by ste chceli inú veľkosť, farbu alebo produkt, vráťte pôvodný tovar podľa našich pravidiel vrátenia a zadajte novú objednávku samostatne.

Poškodené alebo chybné položky

Prosím, skontrolujte svoju objednávku ihneď po doručení.

Ak váš tovar dorazí poškodený, chybný alebo nesprávny, musíte nás kontaktovať do 48 hodín od doručenia a poskytnúť jasné fotografie, ktoré preukazujú problém.

Po overení ponúkneme buď:

• Náhradný tovar; alebo
• Plnú náhradu.

V týchto situáciách sa nebudú účtovať žiadne ďalšie poplatky.

Nevrátiteľné položky

Na zabezpečenie kvality produktov a spravodlivosti pre všetkých zákazníkov nemôžeme prijať vrátenie za:

• Tovar, ktorý bol nosený, použitý, vypraný, upravený alebo poškodený zákazníkom;
• Akciový, výpredajový alebo zľavnený tovar (pokiaľ nebol prijatý nesprávne alebo chybný);
• Tovar vrátený bez predchádzajúceho súhlasu nášho tímu podpory;
• Vrátenia požadované alebo odoslané mimo povolenej lehoty na vrátenie.

Neoprávnené vrátenia

Balíky odoslané bez predchádzajúceho súhlasu, mimo zákonnej lehoty na vrátenie alebo bez dodržania našich pokynov na vrátenie nebudú prijaté, spracované ani vrátené.

Colné poplatky, clá a medzinárodné vrátenia zásielok

Keďže naše centrum pre vrátenia sa nachádza medzinárodne, zákazníci sú výhradne zodpovední za zabezpečenie súladu so všetkými colnými predpismi platnými pre ich vrátenú zásielku.

Lace Mystic nerieši, nespravuje, neplatí, neprepláca ani nepomáha s:

• Postupmi colného odbavenia;
• Dovoznými clami;
• Colnými poplatkami;
• DPH, GST alebo podobnými daňami;
• Maklérskymi poplatkami;
• Skladovacími poplatkami;
• Dokumentáciou súvisiacou s colnými poplatkami;
• Žiadnymi poplatkami uloženými colnými úradmi alebo prepravnými spoločnosťami.

Akékoľvek colné poplatky, dane, poplatky alebo výdavky vzniknuté počas procesu vrátenia sú výhradne zodpovednosťou zákazníka.

Vrátenia, ktoré sú oneskorené, odmietnuté, zadržané, opustené, zničené alebo vrátené z dôvodu colných problémov, nezaplatených poplatkov, neúplnej dokumentácie alebo zlyhania pri dokončení postupov colného odbavenia, nebudú mať nárok na vrátenie peňazí.

Nemôžeme zasahovať u colných úradov v mene zákazníkov a nepreberáme žiadnu zodpovednosť za colné oneskorenia, náklady alebo komplikácie.

Ako požiadať o vrátenie tovaru

Ak chcete iniciovať vrátenie tovaru, kontaktujte nás na adrese:

Support@mysticlingeriestore.com

Prosím, uveďte:

• Číslo vašej objednávky;
• Dôvod vrátenia;
• Fotografie položky (ak je to relevantné).

Po schválení vašej žiadosti vám poskytneme podrobné pokyny na vrátenie.

Prosím, neposielajte tovar späť bez predchádzajúceho súhlasu, pretože neoprávnené vrátenia nemusia byť spracované.

Adresa na vrátenie

Príjemca: Surui Warehouse

Dodacia adresa:
3. poschodie, západná strana nákladného výťahu,
Západná brána budovy 5,
Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.,
Ulica Renhe, okres Yuhang,
Mesto Hangzhou, provincia Zhejiang,
Čína

Mobil:
18969130737

Ďalšie informácie

Aby sme udržali naše ceny konkurencieschopné, spolupracujeme s centrami plnenia objednávok v rôznych regiónoch. V dôsledku toho môžu byť objednávky odosielané z rôznych skladov v závislosti od dostupnosti produktu a miesta určenia.

Dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a dopravcu.

Spracovanie vrátenia môže trvať až 10 pracovných dní po prijatí a kontrole vráteného balíka.

Vrátené peniaze budú zaslané na pôvodnú platobnú metódu použitú pri platbe.

Na rozdiel od veľkých maloobchodníkov s centralizovanými skladmi nám naša logistická sieť umožňuje ponúkať širší výber produktov za konkurencieschopné ceny. Z tohto dôvodu môžu byť časy prepravy a tranzitu vrátenia príležitostne dlhšie, ako sa očakávalo.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto pravidiel vrátenia a vrátenia peňazí, kontaktujte nás na adrese:

Support@mysticlingeriestore.com

Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili, že vaša skúsenosť s Lace Mystic bude vždy pozitívna. 💖