Política de Reembolso e Devolução
Política de troca – Lace Mystic
Na Lace Mystic, nos esforçamos para proporcionar a você uma experiência de compra mágica e gratificante. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos trocas em até 14 dias após o recebimento do pedido, desde que as condições abaixo sejam atendidas.
Condições de troca
Para garantir a segurança e a qualidade dos nossos produtos, mantemos uma política de trocas clara e cuidadosa.
Itens elegíveis para troca:
- Produtos em sua condição original e sem uso .
- Todas as etiquetas, acessórios e embalagens originais devem estar intactos .
Itens não elegíveis para troca:
- Itens que apresentam sinais de uso.
- Produtos sem a embalagem original ou com lacres violados (quando aplicável).
- Itens íntimos cuja embalagem lacrada foi aberta por motivos de higiene.
Observação: se um item for devolvido e não atender a esses critérios, ele será enviado de volta ao remetente sem troca ou crédito na loja.
Como solicitar uma troca
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Contate-nos
Envie um e-mail para support@mysticlinegriestore.com em até 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Inclua o número do pedido, o motivo da troca e fotos do item (se aplicável). -
Siga as instruções
Você receberá instruções de devolução e o endereço para enviar seu item de volta. - Enviar o item
- Reembale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original.
- Inclua uma nota com o número do seu pedido dentro do pacote.
- Use um método de envio com um número de rastreamento e envie-o para nós por e-mail.
- Todos os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
